Kundstorm mot mobiloperatör – höjda priser utan varning

“T-Mobile lovade att priserna på vissa planer skulle vara livstids garanterade. Med det löftet gick kärandena och gruppmedlemmarna med på dessa planer,” står det i klagomålet inlämnat i New Jersey. “Men i maj 2024 höjde T-Mobile ensidigt priserna och bytte kunderna till dyrare planer utan att fråga.”

Klagomålet, som lämnades in den 12 juli enligt Ars Technica, har fyra namngivna käranden från New Jersey, Georgia, Nevada och Pennsylvania. De representerar alla amerikaner som tecknade en plan med livstidsprisgaranti men sedan fick priset höjt utan samtycke.

De kräver återbetalning av alla pengar som operatören tagit, plus ränta, skadestånd och ett stopp för fler orättvisa handlingar.

T-Mobile ljög, helt enkelt

Stämningen säger att operatören lovade att aldrig ändra priserna för T-Mobile One-planerna. Men det fanns en hake – T-Mobile sa att de bara skulle betala din sista månads faktura om du avslutade efter en prishöjning.

Många kunder såg löftet om livstidsprisgaranti och registrerade sig, ovetande om haken.

Efter prishöjningarna kontaktade flera kunder Ars för att uttrycka sitt missnöje. En kund sa att han avslutade och försökte få sin sista månads faktura täckt, men T-Mobile vägrade. FCC fick cirka 1 600 klagomål om prishöjningarna i slutet av juni.