Baconglass droppen – nu slopar McDonald's AI

Systemet utvecklades av IBM och lanserades redan 2019 med syftet att digitalisera och effektivisera verksamheten genom avancerad röstigenkänning för att hantera kunders beställningar, skriver BBC.

Men det blev inte riktigt som restaurangkedjan tänkt sig då det visade sig vara alldeles för opålitligt.

Videos som blivit virala på sociala medier visar allt från absurda rätter som bacon-toppad glass till beställningar av kycklingnuggets för hundratals dollar, som av misstag lagts till.

Kunder regagerar på TikTok

Missöden med AI-beställningar har dokumenterats väl på en rad olika plattformar.

I en video, som har 30 000 visningar på TikTok, blir en ung kvinna alltmer förbannad när hon försöker övertyga AI:n om att hon vill ha en karamellglass.

Något som kan ha varit orsaken var AI:s oförmåga att känna igen vissa accenter eller att skilja kundens röst från bakgrundsljud, skriver CNN.

I en annan, som har 360 000 visningar, hävdar en person att hennes beställning förväxlades med en som gjordes av någon annan, vilket resulterade i att nio beställningar av te lades till på kvittot.

AI-tekniken på restaurangena kommer nu att stänga senast den 26 juli 2024.