Efter en våg av underhållande berättelser av restaurangbesökare på sociala medier, drar McDonald’s nu tillbaka AI-beställningar från sina amerikanska restauranger.
Baconglass droppen – nu slopar McDonald's AI
Linn Kolar
Uppdaterad: 18 juni 2024Publicerad: 18 juni 2024
ANNONS
ANNONS
Mest läst i kategorin
Systemet utvecklades av IBM och lanserades redan 2019 med syftet att digitalisera och effektivisera verksamheten genom avancerad röstigenkänning för att hantera kunders beställningar, skriver BBC.
Men det blev inte riktigt som restaurangkedjan tänkt sig då det visade sig vara alldeles för opålitligt.
Videos som blivit virala på sociala medier visar allt från absurda rätter som bacon-toppad glass till beställningar av kycklingnuggets för hundratals dollar, som av misstag lagts till.
Kunder regagerar på TikTok
Missöden med AI-beställningar har dokumenterats väl på en rad olika plattformar.
I en video, som har 30 000 visningar på TikTok, blir en ung kvinna alltmer förbannad när hon försöker övertyga AI:n om att hon vill ha en karamellglass.
Något som kan ha varit orsaken var AI:s oförmåga att känna igen vissa accenter eller att skilja kundens röst från bakgrundsljud, skriver CNN.
I en annan, som har 360 000 visningar, hävdar en person att hennes beställning förväxlades med en som gjordes av någon annan, vilket resulterade i att nio beställningar av te lades till på kvittot.
AI-tekniken på restaurangena kommer nu att stänga senast den 26 juli 2024.
ANNONS
ANNONS
Senaste nytt
Andra lösningar för AI
McDonald’s meddelar också att de kommer avsluta sitt samarbete med IBM gällande automatiska beställningar vid årets slut – men fortsätter att utforska framtida lösningar.
“IBM förblir en pålitlig partner och vi kommer fortfarande att använda många av deras produkter i vårt globala system,” säger McDonald’s i ett uttalande.
AI-relaterade lösningar är fortfarande relevant eftersom andra konkurrenter gör liknande investeringar.
Även IBM uttalade sig och säger att de planerar att fortsätta sitt samarbete med McDonald’s inom andra projekt.
Läs även: AI-pris gick till riktig flamingo: “Handlar om kreativitet”. Dagens PS
Läs även: AI får anställda att känna sig lata. Dagens PS
Läs mer från Dagens PS - vårt nyhetsbrev är kostnadsfritt:
Linn Kolar
Utbildad webbredaktör som nu studerar IT, media och design. Nu skribent på Dagens PS som bland annat bevakar världen och hållbarhetsfrågor.
Linn Kolar
Utbildad webbredaktör som nu studerar IT, media och design. Nu skribent på Dagens PS som bland annat bevakar världen och hållbarhetsfrågor.
ANNONS
ANNONS
Senaste nytt
ANNONS
Internet of Things – för en mer uppkopplad verksamhet!
Ta reda på mer om utvecklingen, framtidens möjligheter och lösningar med hjälp av Internet of Things.
Ge årets julgåva till forskningen – så får du vårt hjärta
Ge årets julgåva till Hjärt-Lungfonden, så får du vårt hjärta i form av ett elegant diplom, ett digitalt julkort och en e-postsignatur.