Det tog runt 18 timmar för Swedbank att komma till rätta med it-haveriet på fredagen. “Vi ber kunderna om ursäkt”.
Swedbank ångerfullt efter it-haveriet
Ola Söderlund
Uppdaterad: 30 apr. 2022Publicerad: 30 apr. 2022
ANNONS
Mest läst i kategorin
Sent på torsdagen, strax före midnatt mot fredagen, startade kaoset som enligt storbanken berodde på “en planerad uppdatering av systemen”.
Vid 17.30 på fredagen kom till slut beskedet från banken att det tekniska haveriet var löst.
Arbetat att återställa de tusentals kunder som drabbats av minussaldon på sina konton har däremot dragit ut på tiden.
Det är oklart om det “felet” är åtgärdat till fullo på lördagsmorgonen.
Vreden stor bland Swedbanks kunder
“Arbetet pågår med att rätta saldouppgifterna men det tar lite längre tid än vi hoppats på”, skrev Unni Jerndal, senior rådgivare på Swedbank, vid klockan 22 på fredagen.
På Swedbanks sida på Facebook rasade tusentals kunder under gårdagen över att deras pengar var borta och att saldot stod på minus. I en del fall med hundratusentals kronor och till och med över miljonen.
Även Swish-betalningar påverkades av teknikkrånglet.
”Vi ber kunderna om ursäkt och beklagar det stök och de störningen detta har givit dem”, meddelar Swedbank och lovar att hantera drabbade kunders klagomål “enligt gängse rutiner och avtal”.
ANNONS
Läs mer från Dagens PS - vårt nyhetsbrev är kostnadsfritt:
Ola Söderlund
Utbildad journalist med 35 år i yrket och med erfarenhet från kvällspress, lokaltidningar, den kristna tidningen Dagen och Sveriges Radio. Bevakar i huvudsak börs- och finansmarknaden för Dagens PS. Har tidigare varit kriminalreporter, allmänreporter, nyhetschef på dåvarande Miljöaktuellt och chefredaktör för en branschtidning.
Ola Söderlund
Utbildad journalist med 35 år i yrket och med erfarenhet från kvällspress, lokaltidningar, den kristna tidningen Dagen och Sveriges Radio. Bevakar i huvudsak börs- och finansmarknaden för Dagens PS. Har tidigare varit kriminalreporter, allmänreporter, nyhetschef på dåvarande Miljöaktuellt och chefredaktör för en branschtidning.
ANNONS
Dagens PS - en del av newstechbolaget RLVNC
Dagens PS är en del av RLVNC (Relevance Communication Nordic AB) – Noterat på Nordic SME sedan 2017. RLVNC är ett svenskt newstech-bolag som, med hjälp av en datadriven teknikplattform, erbjuder kostnadsfria och kvalitativa nyheter, främst inom ekonomi, näringsliv och börs.
Läs mer här
ANNONS
ANNONS
Senaste nytt
ANNONS
