Anmälningarna mot banker stiger rekordartat. Svenskarnas missnöje med banker och bedrägerier ökar. Här är de nya siffrorna.
Rekord i anmälningar mot banker
Torbjörn Karlgren
Uppdaterad: 04 mars 2024Publicerad: 04 mars 2024
ANNONS
Mest läst i kategorin
2023 blev ett rekordår för Allmänna reklamationsnämnden, ARN.
I sin årsredovisning konstaterar ARN att antalet inkomna ärenden ökat med 64 procent från 2021 till 2023.
I konkreta siffror handlar det om att antalet anmälningar ökat från 19 699 för två år sedan, 2021, till rekordhöga 32 303 under 2023.
”Flera rekord”
”Flera rekord slogs, bland annat i antal inkomna ärenden, avgjorda ärenden, kostnadseffektivitet och följsamheten till besluten”, säger Marcus Isgren, ordförande och chef för ARN.
”De främsta orsakerna till den stora ärendeökningen är problem kopplade till e-handel och olika former av bedrägerier. Men det är också tydligt att det försämrade konjunkturläget och händelser i omvärlden har bidragit till ärendeökningen under året”, fortsätter Marcus Isgren.
ANNONS
Senaste nytt
Måste få resurser
Nu konstaterar nämnden, att trots en ökad takt så är det ”rekordmånga ärenden som väntar på beslut”, och att det nu är en stor utmaning att få ned ärendebalansen.
”Men för att kunna göra det behöver ARN ett ekonomiskt tillskott och det har vi också bett regeringen om”, säger Marcus Isgren.
ANNONS
Även om antalet inkomna ärenden ökat brett och inom alla kategorier och med 64 procent på två år, är det en kategori som sticker ut markant.
Bankerna.
Ökat 325 procent
Antalet anmälningar till ARN mot banker har från 2021 till 2023 ökat med 325 procent.
I absoluta tal är det en ökning från 855 anmälningar för två år sedan till 2 780 förra året.
Det är nu en dubbelt så stor andel av ARN:s ärenden som handlar om klagomål mot banker – 8,6 procent mot 4,3 för två år sedan.
Kvinnor anmäler mer
Den grupp som mest anmäler banker i högre utsträckning nu är kvinnor över 65 år.
Ofta rör det sig om bedrägerier där man inte anser bankerna tagit sitt ansvar.
ANNONS
”Man upplever att de säger du får skylla dig själv som betett dig på det här sättet”, säger 80-åriga Inger Ridström som blivit utsatt för ett bedrägeri, till SR.
Ärenden hos Allmänna reklamationsnämnden
Totalt 32 303 år 2023 (19 699 år 2021)
Allmänna 5 955 (4 052)
Bank 2 780 (855)
Bostad 3 617 (2 529)
Båt 80 (68)
Elektronik 3 607 (2 671)
Försäkring 1 478 (882)
ANNONS
Motor 5 621 (3 542)
Möbler 1 271 (8149
Resor 4 436 (3 334)
Sko 1 189 (295)
Textil 2 213 (612)
Tvätt 56 (45)
Läs även:
Bedrägeri: Så lurades 73-åring på över en miljon – Dagens PS
Nästan alla företag följer ARN:s beslut – Dagens PS
ANNONS
Läs mer från Dagens PS - vårt nyhetsbrev är kostnadsfritt:
Torbjörn Karlgren
Reporter på Dagens PS med gedigen bakgrund som bland annat bevakar privatekonomi.
Torbjörn Karlgren
Reporter på Dagens PS med gedigen bakgrund som bland annat bevakar privatekonomi.
ANNONS
Vill du skriva korrekta och trygga avtal som egenföretagare?
Ett bra avtal kan hjälpa dig och kunden att reda ut en eventuell tvist, men det bästa är att se till att vara så överens i avtalet att en tvist aldrig uppstår. Med Unionen Egenföretagare kan du får hjälp att skriva korrekta och trygga avtal.
Kontakta Unionen
ANNONS
ANNONS
Senaste nytt
ANNONS
