Kunder rasar och anmäler elbolag – här är orsaken

Det är Sveriges Radio som berättar om att den kraftiga ökningen av anmälningar till ARN från upprörda kunder.

Det handlar ofta om elavtal som förlängts utan att kunderna godkänt det.

“Jag blev så irriterad. Mina räkningar hade fördubblats, säger Marie Stenquist, en av alla anmälare, till Aftonbladet som också tar upp anmälningsvågen mot elbolag.

Enligt SR har ARN fått in 274 anmälningar mot elbolag i år, vilket alltså uppges vara mer än en fördubbling jämfört med samma period förra året.

“Vi har fått in mer än tidigare när det gäller elleverans. Men nämnden har i många år hanterat tvister med elhandelsbolag. Det kan handla om flera olika saker, man kanske inte uppfattade priset, man kanske inte säker på om man har rätt säkring, det kan vara rätt mycket olika”, säger Elin Envall, jurist på ARN.

Marie Stenquist, som Aftonbladet berättar om, fick rätt av ARN och utslaget blev att elbolaget skulle återbetala nästan 4 000 kronor.

Det har dock inte skett då Allmänna reklamationsnämndens “dom” inte är juridiskt bindande utan endast en rekommendation.

Elbolaget motsatte sig redan från början kravet i anmälan.

Läs även: Dubbelt så högt elpris i Norrland i september

Läs mer: Sverige: Minst stöd i Europa för att klara elpris 

Läs vidare: Elkunder får betala sexdubblad dold avgift

Missa inte: Svenskt glasbruk fick halv miljon i elräkning