Kronofogden nerringda – fler skuldsatta

Men det är inte bara kronofogden som har märkt av detta, utan även de som försöker komma fram till myndigheten och få hjälp med sina skulder.

En av dem är pensionären Ingrid Gunnarsson som försökt komma fram flera gånger.

“Då var det redan fullt i kön. Jag kunde inte bli framkopplad. Sedan ringde jag kl 11. Då var det samma sak”, säger hon till Hem och Hyra.

Kristin Alm, direktör för överskuldsättningsavdelningen hos Kronofogden, förklarar att svårigheterna att nå myndigheten beror på ett ökat antal samtal och en minskning av kundservicemedarbetare.

“Hur ska 40 handläggare kunna serva hela Sverige? Kronofogden måste göra något drastiskt så att det går att komma fram till kundservice”, kontrar Ingrid.

Andra tider hos kronofogden?

Ingrid är dessutom frustrerad över att Kronofogden endast erbjuder telefonsupport sex timmar om dagen. Hon jämför situationen med sin egen erfarenhet från tiden då hon arbetade på Försäkringskassan.

“Då kallades det för bra service att svara snabbt. Det är hemskt att det är så fullt i kön så att man inte kan komma fram.”

“Så där fick det inte vara på 80-talet. Vi fick skäll om vi inte svarade på fjärde signalen”, säger hon.

Antalet skuldsatta har ökat markant de senaste åren, vilket lett till en ökning av antalet samtal som inte når fram till myndigheten.

Enligt Hem&Hyra kom det under en dag i juni in 4 887 samtal till Kronofogden, men 1 255 av dessa samtal fick inte plats i kön – och kopplades bort.

Läs mer: Fler bostadsrätter landar hos Kronofogden. Dagens PS