Allmänna reklamationsnämnden, ARN, är tagna på sängen över mängden klagomål som strömmat in – många gäller höga elpriser.
Elräkningar upprör – flod av klagomål till ARN
Ola Söderlund
Uppdaterad: 13 jan. 2023Publicerad: 13 jan. 2023
ANNONS
Mest läst i kategorin
Enligt ARN ökade anmälningarna med 32 procent under fjolåret, jämfört med 2021.
Över 26 000 ärenden anmäldes under förra året och procentuellt ökade bank-klagomålen mest, även om motorärenden dominerade.
ANNONS
När det gäller banker rör det sig om ärenden som främst handlar om bedrägerier.
Inom motor är det i första hand leasingavgifterna som upprör.
Höga elkostnader har också bidragit till ett ökat tryck på ARN.
Överraskande många ärenden
“Efter förra årets minskning från rekordåret 2020 var det inte väntat att det skulle komma så många anmälningar som det gjorde under 2022”, säger Marcus Isgren, ordförande och chef för ARN, i ett pressmeddelande.
“Det är tydligt att det försämrade konjunkturläget och de ekonomiska effekter som är en följd av kriget i Ukraina och situationen i Ryssland har bidragit till ärendeökningen”.
Särskilt under andra halvan av 2022 märktes en ökad ström antalet anmälningar till ARN, och ökningen uppges ha fortsatt in i 2023.
ANNONS
För att klara ökningen har ARN begärt att regeringen skjuter till ytterligare budgetmedel.
Varnar för olyckliga följder
“Om vi inte får ett ekonomiskt tillskott, innebär det dessvärre att konsumenter och företag kommer att få vänta länge på beslut i sina ärenden och det vore mycket olyckligt för alla. Många av de tvister vi prövar har stor betydelse för den enskilde och det är viktigt att besluten kommer inom rimlig tid. Och att tumma på kvaliteten är inte ett alternativ”, säger Marcus Isgren.
Konsumenten fick helt eller delvis rätt i 44 procent av de ärenden som prövades av ARN 2022, nästan åtta av tio företag (78 procent) följde ARN:s beslutsrekommendationer.
Läs mer från Dagens PS - vårt nyhetsbrev är kostnadsfritt:
Ola Söderlund
Utbildad journalist med 35 år i yrket och med gedigen erfarenhet från kvällspress, lokaltidningar, den kristna tidningen Dagen och Sveriges Radio. Bevakar i huvudsak börs- och finansmarknaden för Dagens PS.
Ola Söderlund
Utbildad journalist med 35 år i yrket och med gedigen erfarenhet från kvällspress, lokaltidningar, den kristna tidningen Dagen och Sveriges Radio. Bevakar i huvudsak börs- och finansmarknaden för Dagens PS.
ANNONS
Möt Sveriges främsta AI-experter
AI Unlocked är en koncentrerad halvdag där du möter fyra av Sveriges främsta AI-experter - för dig som vill lyfta dina affärer och gå från nyfiken till kunnig. Få 20 % rabatt med koden PSUnlocked.
Boka här
ANNONS
ANNONS
Senaste nytt
ANNONS
