Volvo tvingas återkalla 72 000 elbilar

Brevet som skickats ut

Kära fru / herr

En av de enastående egenskaperna hos varje Volvo-fordon är den högsta nivån av säkerhet och tillförlitlighet. För att kunna hålla denna exceptionellt höga nivå på lång sikt genomför Volvo ständigt kvalitetskontroller i produktionen och på kundfordon.

Som en del av dessa kontroller har Volvo Car Group upptäckt på ett begränsat antal 2024-2025 Volvo EX30-fordon att displayen i sällsynta fall växlar till ett testläge när fordonet startas och inte visar viktig information och inte visar fordonets hastighet.

Om ett fel uppstår kan du åtgärda det genom att starta om skärmen
Fordonet ska ha stannat med parkeringsbromsen åtdragen. Håll samtidigt in knapparna – och på ratten.

Du måste hålla ned knapparna i cirka 15 sekunder tills displayen stängs av och sedan visar Volvos logotyp igen.

En mjukvaruuppdatering krävs för att ditt fordon ska kunna lösa detta. Denna uppdatering kan utföras på distans via en OTA-uppdatering.

Om en OTA-uppdatering inte är möjlig för ditt fordon, vill vi be dig kontakta din Volvo-partner så snart som möjligt för att boka en tid för att få ditt fordon kontrollerat.

Denna kontroll och allt arbete som kan uppstå till följd av denna kampanj är naturligtvis kostnadsfritt för dig.Om du har några frågor, vänligen kontakta din lokala Volvoåterförsäljare eller Volvo kundtjänst på 0221-9393-393.

Vi ber om ursäkt och ber om ursäkt för eventuella besvär som orsakas av verifieringen som beskrivs ovan. Vi försäkrar dig att vi kommer att fortsätta att göra allt vi kan för att säkerställa att din Volvo fortsätter att vara ett mycket säkert och pålitligt fordon.

Tack, vänliga hälsningar
Volvo Car Germany GmbH

Utrullning av uppdatering pågår

Volvo Cars i Sverige bekräftar att 72 000 EX30-bilar är drabbade globalt, varav 5 000 finns i Sverige. För att lösa problemet måste bilarna få sin mjukvara uppdaterad, och Volvo försöker göra detta över nätet via en så kallad over-the-air (OTA) uppdatering.

Holst säger till Carup:

“Viktigt i sammanhanget är att åtgärden inte kräver att bilarna tas till verkstad om inte kunden önskar det själv utan kommer att lösas via en mjukvaruuppdatering over-the-air (OTA). Utrullning av uppdateringen pågår, så många bilar har redan fått den.”

Det har tidigare förekommit kritik mot Volvo för att de har tagit bort instrumenten framför föraren och istället valt samma lösning som Tesla, där hastigheten visas på en touchskärm till höger om föraren.

Kritikerna menar att detta kan tvinga föraren att ta blicken från vägen. För de EX30-bilar som drabbas av felet finns dock en möjlighet att nollställa skärmen.

Volvo Cars skriver i återkallelsen i Tyskland:

“Om ett fel uppstår kan du åtgärda det genom att starta om skärmen. Fordonet ska ha stannat med parkeringsbromsen åtdragen. Håll samtidigt in knapparna – och på ratten. Du måste hålla ned knapparna i cirka 15 sekunder tills displayen stängs av och sedan visar Volvos logotyp igen.”

Vissa ägare har haft problem med att få sina bilar att koppla upp mot internet. Enligt Volvo Cars i Sverige ska dessa bilar ändå kunna ta emot OTA-uppdateringen.

Holst förtydligar:

“OTA går på en egen kanal – så det funkar även om man har problem med uppkopplingen.”

Det är tydligt att Volvo tar detta problem på allvar och arbetar hårt för att säkerställa att alla drabbade bilar får den nödvändiga uppdateringen så snabbt som möjligt.

Läs även:

Premiär för Volvo EX30: Första provkörningen. Dagens PS

Volvos nya storsäljare i lyxförpackning. Dagens PS