Svenska bilköpare mer otrogna än någonsin

Pandemin som vattendelare

Pandemin hade en stor inverkan på bilmarknaden. Den skapade en obalans mellan utbud och efterfrågan, vilket påverkade konsumenternas val av märke. Samtidigt ökade antalet märken och modeller på marknaden, ofta med attraktiva privatleasing-erbjudanden. Detta bidrog ytterligare till att minska lojaliteten.

“Flera faktorer bidrog till den utveckling vi såg ett par år efter pandemin. Det fanns en kraftig obalans i fordonsutbud och efterfrågan vilket påverkade konsumenters märkesval. Samtidigt var det en period där fler märken och modeller introducerades, ofta i kombination med förmånliga upplägg för privatleasing, vilket påverkade konsumenter i köpfönstret”, säger Ulf Roberts-Jones, vd på Vroom.

De lojala vinnarna

Trots den tuffa konkurrensen finns det märken som lyckas behålla sina kunder.

Enligt Vrooms analys är det Subaru, Toyota och Tesla som har de mest lojala kunderna 2024. S

ubaru är i topp, där åtta av tio kunder väljer att köpa samma märke igen. Toyota kommer strax därefter med nästan lika hög lojalitet. Tesla imponerar också med att sju av tio kunder väljer att stanna hos märket.

Lojalitet över tid

Vrooms 20-åriga kartläggning visar att endast fyra märken från 2024 års topplista – Subaru, Toyota, Kia och Skoda – även fanns med för 20 år sedan. Framför allt Subaru och Toyota har lyckats behålla sina starka positioner, vilket visar att de är bra på att bygga långsiktiga relationer med bilköparna.

Bilköpare i framtiden

Den föränderliga marknaden innebär både utmaningar och möjligheter för bilbranschen. De tillverkare och återförsäljare som lyckas vinna och behålla kundernas förtroende kommer att vara de som klarar sig bäst i den allt tuffare konkurrensen.

Lojalitet blir allt viktigare, inte bara märkeslojalitet utan även lojalitet till den enskilda affären. Det gäller att förstå hur man skapar en ström av återkommande bilköpare.

“Att analysera och förstå kundströmmar och lojalitetsmönster blir allt viktigare och ger tillverkare och återförsäljare värdefulla insikter för att skapa kontinuerliga och väl avvägda kundvårdsinitiativ som stärker kundrelationerna över tid”, avslutar Roberts-Jones.

Här är Sveriges mest Googlade bilmärken

Vilka bilar intresserar svenskarna mest? En ny analys från Growth Marketing, genomförd på uppdrag av Riddermark Bil, avslöjar vilka bilmärken och modeller

Läs också:
Nio hundraser som är bra för förstagångsägare. News 55

Efter lönsamhetslyft – NCC överväger försäljning. Realtid