Santander gör en pudel: Försäkringspremie stryks

Privatleasingkunder hos Santander har drabbats av oönskade avgifter för tilläggstjänster som låneskydd och privatleasingskydd. Anledningen är otydlig information och missförstånd i samband med fakturering och betalning, detta rapporterar Vi Bilägare.

Flera kunder vittnar om att de inte tecknat avtal om dessa tjänster, men ändå debiterats för dem. I vissa fall har banken tolkat en extra inbetalning på lånet som en beställning av låneskydd.

I andra fall har kunder tackat nej till tjänsten, men ändå fakturerats för den via e-faktura.

Santander tvärvänder

Santander har erkänt problemet och justerar nu sina texter för att undvika missförstånd. Kunder som inte aktivt beställt tjänsten kommer att få en faktura utan försäkringspremie. En bugg i fakturasystemet har också åtgärdats.

Inte bara Santander

Konsumentverket har lagt ner ärendet mot Santander, men en liknande anmälan har riktats mot Resurs Bank. Även DNB har hamnat i domstol för oskäliga avtalsvillkor i samband med tilläggstjänster.

Läs även:

Privatleasing har gått från billigt till svindyrt. Dagens PS