Svenska garantibolaget har hamnat i blåsväder efter att ha skickat ut vilseledande reklam till nyblivna bilägare.
Konsumentverket rasar: Sluta lura kunderna
Åsa Wallenrud
Uppdaterad: 13 sep. 2024Publicerad: 13 sep. 2024
ANNONS
ANNONS
Mest läst i kategorin
Utskicket, som ser ut som en faktura, har fått många att tro att de måste betala, trots att det bara är ett erbjudande.
Konsumentverket har reagerat starkt på detta och kräver att företaget omedelbart ändrar sin marknadsföring enligt SVT.
Vilseledande utskick
Konsumentverket, vars uppgift är att se till att företag följer reglerna, har granskat Svenska garantibolagets utskick noggrant.
Företaget har fått flera varningar och uppmaningar att tydliggöra att det rör sig om ett erbjudande, inte en faktura.
Trots detta fortsätter de skicka ut samma vilseledande material, vilket har lett till en rad anmälningar från irriterade kunder.
Läs också: Tusentals svenska bilägare lurade
ANNONS
Senaste nytt
Onödig förvirring
Malin Brännström, jurist på Konsumentverket, betonar att det ska vara kristallklart redan vid första anblicken att det handlar om reklam.
ANNONS
Svenska garantibolagets utskick uppfyller inte detta krav, vilket skapar onödig förvirring och oro bland mottagarna.
Tomma löften
SVT Nyheter har granskat kommunikationen mellan Konsumentverket och Svenska garantibolaget. Företaget har lovat att ändra sina utskick, men i praktiken har ingenting hänt.
Detta har fått Konsumentverket att tappa tålamodet.
Rättsliga åtgärder
Efter att ha stämt ett annat företag med liknande metoder i juli, har Konsumentverket nu riktat ett ultimatum mot Svenska garantibolaget.
Om de inte rättar sig efter reglerna och slutar vilseleda sina kunder, kommer myndigheten att ta till rättsliga åtgärder.
Läs även: Blufföretaget svartlistat – ser ut som en faktura
Slår ifrån sig kritiken
ANNONS
Svenska garantibolaget vägrar att ställa upp på en intervju, men i ett mejl till SVT hävdar de att anmälningarna är en naturlig del av att verka i en bransch med höga kundförväntningar.
De menar också att de ständigt arbetar för att förbättra sina processer och säkerställa kundnöjdhet.
Framtiden oviss
Det återstår att se om Svenska garantibolaget kommer att lyssna på Konsumentverkets varningar eller om de kommer att riskera en stämning.
En sak är dock säker: vilseledande marknadsföring är oacceptabelt och kommer att få konsekvenser.
Volkswagen i kris: Facket och ledningen i öppen strid
Volkswagen-koncernen skakar i sina grundvalar och tvingas till drastiska kostnadsbesparingar för att överleva i den hårda konkurrensen. Planer på att
ANNONS
ANNONS
Läs mer från Dagens PS - vårt nyhetsbrev är kostnadsfritt:
Åsa Wallenrud
Teknik- och motorentusiast som bevakar bilvärlden.
Åsa Wallenrud
Teknik- och motorentusiast som bevakar bilvärlden.
ANNONS
ANNONS
Senaste nytt
ANNONS
