Hertz, det välkända hyrbilsföretaget, har hamnat i ett nytt avtalsbråk. Denna gång handlar det om en kund som hotats med arrestering.
Hertz i ny skandal: Hotar kund som kört "för långt"
Åsa Wallenrud
Uppdaterad: 07 nov. 2024Publicerad: 07 nov. 2024
ANNONS
Mest läst i kategorin
ANNONS
Jämför bilförsäkring
Anledningen? Han hade kört för långt med sin hyrbil.
Ironiskt nog hade kunden ett avtal med “obegränsad körsträcka”.
Händelsen har skapat stor uppmärksamhet, både i sociala medier och på nyheterna i USA, och väckt frågor om Hertz kundservice.
2500 mil på en månad
Kunden, vars namn inte offentliggjorts, hade kört hela 2 500 mil på en enda månad.
Det motsvarar ungefär 100 mil om dagen.
Trots att avtalet lovade “obegränsad körsträcka” krävde biluthyraren honom på en extra avgift på 10 000 dollar, motsvarande drygt 100 000 svenska kronor.
ANNONS
Senaste nytt
Hotfull chef filmas
En video på TikTok visar hur en chef på Hertz konfronterar kunden.
ANNONS
Chefen blir alltmer aggressiv och hotar med att ringa polisen om kunden inte betalar avgiften. Det är dock oklart vilket brott kunden skulle ha begått.
Hertz backar
Efter att videon spridits på nätet och kritiken mot företaget ökat, har företaget valt att backa. De har tagit bort avgiften och bett kunden om ursäkt.
I ett uttalande säger Hertz att kundnöjdhet är deras högsta prioritet och att de beklagar det inträffade.
Vad betyder “obegränsad”?
Händelsen har startat en debatt om vad “obegränsad körsträcka” egentligen betyder.
Många menar att Hertz vilseleder sina kunder genom att använda detta uttryck.
Konsumentorganisationer kräver nu att hyrbilsföretagen blir tydligare med sina avtal.
Hertz dåliga rykte växer
ANNONS
Detta är inte första gången Hertz hamnar i trubbel.
Företaget har tidigare anklagats för att felaktigt anklaga kunder för stöld. Dessa incidenter har skadat Hertz rykte och lett till att de tvingats betala stora skadestånd.
Läs även:
Hyrde Tesla – krävs på 3 000 för bensin. Dagens PS
Hertz satte kund i fängelse i USA – av misstag. Dagens PS
Så ska hyrbilsjätten resa sig ur krisen. Dagens PS
Kina överklagar EU:s elbilstullar: “Missbruk”. Realtid
Läs mer från Dagens PS - vårt nyhetsbrev är kostnadsfritt:
Åsa Wallenrud
Teknik- och motorentusiast som bevakar bilvärlden.
Åsa Wallenrud
Teknik- och motorentusiast som bevakar bilvärlden.
ANNONS
Jämför bilförsäkring
Compricer är Sveriges största jämförelsetjänst för privatekonomi. Klicka här för att jämföra bilförsäkringar.
Jämför här
ANNONS
ANNONS
Senaste nytt
ANNONS
