Experter: Enkla frågan som avväpnar konflikter

Istället för att snabbt hugga tillbaka, vilket är ett vanligt sätt att agera när vi känner oss trängda, bör vi ta ett steg tillbaka.

Ta en paus.

Svara inte direkt, ge det lite tid och spänningen brukar lugna sig automatiskt.

En mening som är bra att ta till sig i sammanhanget är: “Hjälp mig förstå”.

Genom att säga de orden kommer du avväpna hela situationen, menar Matt Abrahams, kommunikationsexpert vid Stanford University i Kalifornien.

Läs också: Företagsledaren: Svara rätt på det här – få jobbet. Dagens PS

Fokus på annan person

Just den meningen är ett viktigt redskap när vi kommunicerar, eftersom det leder till att fokus direkt hamnar på den andra personen. Det visar att dina känslor har blivit sårade, men att du samtidigt smidigt vill lösa problemet.

“Det fokuserar på att förstå snarare än att korrigera eller bevisa att du har rätt.”