Problemen för Husqvarna avlöser varandra. Bolagets robotgräsklippare visar tekniska problem samtidigt som viktiga reservdelar saknas.
Haveri för Husqvarna – robotgräsklippare fungerar inte
Mest läst i kategorin
Det rör sig om ett feltillverkat kretskort hos en av Husqvarnas underleverantörer. Felet leder till att paradprodukten och storsäljaren, med en prislapp på 9 000–60 000 kronor, har slutat fungera hos kunderna.
Enligt Di rör de tekniska problemen totalt åtta modeller och ett stort antal robotgräsklippare, och gäller även andra länder förutom Sverige.
Kritiken växer
Nu väller kritiken in mot Husqvarna – som inte har varit tillräckligt tydliga angående problemen kopplade till gräsklipparna.
En kund som kritiserar bolaget är Thomas Palmberg, vars robotgräsklippare fungerade i fem dagar.
”Jag ringde till en av Husqvarnas verkstäder som berättade att jag fått en ’problemklippare’ och att jag inte var den första, utan de hade 30 stycken hos sig”, säger han till Di.
Problemet fortsätter dock eftersom det fortfarande råder en global brist på elektroniska komponenter – som gör att bolag som Husqvarna inte får tillgång till nya kretskort tillräckligt snabbt.
Långdragen process
Thomas Palmberg har tröttnat på att vänta och vill ha pengarna tillbaka. Ännu en sak som kommer ta tid.
”Jag är missnöjd med Husqvarnas agerande mot oss kunder, de borde ha kontaktat oss och återkallat klipparna. Jag begärde återköpet för mer än en vecka sedan men återförsäljaren måste få det godkänt genom Husqvarna först och det har de inte fått än.”
Husqvarna har bett om ursäkt för de felproducerade robotklipparna på Facebook. Men skadan kan redan vara gjord menar en återförsäljare.
”Detta slår tillbaka mot Husqvarna, det skadar ryktet”, säger återförsäljaren till Di.
Läs mer: Husqvarna ökar vinsten andra kvartalet
Reporter på Dagens PS baserad i Sydney, Australien. Lång erfarenhet av resereportage.
Reporter på Dagens PS baserad i Sydney, Australien. Lång erfarenhet av resereportage.
Ett bra avtal kan hjälpa dig och kunden att reda ut en eventuell tvist, men det bästa är att se till att vara så överens i avtalet att en tvist aldrig uppstår. Med Unionen Egenföretagare kan du får hjälp att skriva korrekta och trygga avtal.