Hög tid att lyssna på dina kunder

Sajten Business 2 Communty tipsar om att det kan vara en bra tidpunkt att börja med så kallad “social listening”, när folk är hemma och surfar på mobilen. Med olika verktyg som Mention och Awario, kan du via sökord spåra upp vad människor där ute egentligen tycker om ditt företag via konversationer på sociala medier. På så sätt kan du svara mot kundernas önskemål och förbättra ditt utbud.

I samma artikel, som går igenom olika trender i sociala medier och e-handel i USA, redovisas vilka sökkategorier som ökar i landet inom e-handeln. Det verkar som att hemmasittandet påverkar utomhusaktiviteter negativt.

Bland det som ökar syns maskiner för att baka surdegsbröd, färgning av håret och kontorsskrivbord. Några kategorier som dalar är golfklubbor och campingutrustning.