AI – mer mänskliga och empatiska än din läkare?

Läkare får konkurrens

Att AI ibland uppfattas som mer empatisk än läkare är inte längre bara något enstaka patienter berättar om. Nu visar även forskning samma sak.

I en studie från New York University bedömdes AI-svar som både tydligare och mer medkännande än de svar som vårdpersonal gav sina patienter.

Tidsbrist, journalsystem och pappersarbete har i allt högre grad ersatt det mänskliga mötet i vården.

“Bandbredd är ett verkligt problem”, säger William Small, internmedicinare och biträdande medicinsk chef för tillämpad AI vid NYU Langone Health i New York.

I USA är ett genomsnittligt vårdbesök under 20 minuter. Samtidigt förväntas läkare klicka sig genom formulär, dokumentera allt som sägs och skicka remisser – medan patienten väntar på att bli sedd och hörd.

Läs också: Framtidens kraft för fartyg – ABB lanserar fiskfena. Dagens PS

“AI kan ge vägledning”

Allt fler patienter vänder sig nu till AI för att få psykologiskt stöd. Tekniken kan erbjuda något vården inte alltid hinner med: tid, tålamod och känslomässigt bemötande.

“AI kan ge uppmaningar till att skriva dagbok och vägledning, vilket kan vara ett första steg och minska stigmat kring att söka hjälp”, säger psykologen Joel Frank.

Men utvecklingen ifrågasätts av experter som varnar för att låta AI ersätta mänsklig kontakt i känsliga situationer.

Trots detta växer användningen snabbt, inte minst i länder där vården är tungt belastad.

“AI-chattbotar kan vara hjälpsamma, men när det gäller psykisk hälsa sker den mest kraftfulla läkningen i mänskliga relationer”, säger beteendevetaren Elreacy Dock.

Läkaren: “AI bättre rådgivning än mig”

För vissa läkare har AI blivit ett slags digital spegel. Jonathan Chen, läkare och forskare vid Stanford University, använde ChatGPT i ett svårt etiskt vårdsamtal – och blev tagen på sängen.

“Herregud, den här chattboten ger bättre rådgivning än jag gjorde i verkligheten”.

Chen beskrev hur samtalet med AI:n fick honom att reflektera djupare och känna sig mindre pressad än i en riktig situation.

Han kallade det ett lågintensivt övningsmoment i en högintensiv fråga – och insåg att AI paradoxalt nog hjälpte honom att utveckla de mest mänskliga egenskaperna han behöver som läkare.

Läs även: Hamnen räcker inte till för Zuckerberg. Dagens PS

Läs även: Läkemedelsverket tar AI i egna händer – här är deras lösning. Dagens PS