Klarna sparar mycket pengar sedan deras nya AI-assistent gör 700 heltidsanställdas jobb. Boten drar in större vinst för bolaget och leder till bättre kundhantering.
AI tar över jobben på Klarna
Johan Augustin
Uppdaterad: 28 feb. 2024Publicerad: 28 feb. 2024
ANNONS
Mest läst i kategorin
Den nya AI-boten kom för en månad sedan och hjälper Klarna att hantera förfrågningar från 150 miljoner globala konsumenter.
Klarna sparar pengar genom AI
ANNONS
Klarnas vd Sebastian Siemiatkowski är nöjd med arbetet hittills. Han sparar nämligen mycket pengar genom den nya boten har det visat sig.
Det handlar om en vinst på över 400 miljoner kronor i år.
Assistenten, som i nuläget inte har något namn, gör samma arbete som 700 heltidsanställda på kundservice hade gjort. På en månad har den haft 2,3 miljoner chattar, vilket är en tredjedel av vad Klarna har haft under den perioden, berättar Breakit.
Bot svarar exakt
Det verkar samtidigt som boten kan svara mer exakt på frågorna, eftersom det kommer en fjärdedel färre återkommande förfrågningar.
“Detta AI-genombrott i kundinteraktion innebär oslagbara upplevelser för våra kunder till bättre priser, intressantare utmaningar för våra anställda, och bättre avkastning för våra investerare,” uppger Sebastian Siemiatkowski.
Läs även:
ANNONS
Klarna-ikon skulle petas efter bråk – Dagens PS
Klarnas succé i julhandeln – nya rekordnivåer i USA – Dagens PS
Läs mer från Dagens PS - vårt nyhetsbrev är kostnadsfritt:
Johan Augustin
Reporter på Dagens PS baserad i Sydney, Australien. Lång erfarenhet av resereportage.
Johan Augustin
Reporter på Dagens PS baserad i Sydney, Australien. Lång erfarenhet av resereportage.
ANNONS
Möt Sveriges främsta AI-experter
AI Unlocked är en koncentrerad halvdag där du möter fyra av Sveriges främsta AI-experter - för dig som vill lyfta dina affärer och gå från nyfiken till kunnig.
Boka här
ANNONS
ANNONS
Senaste nytt
ANNONS
ANNONS