AI har många arbetsuppgifter och fler på gång. Här är en till: AI ska bidra till att rädda Systembolaget genom nya kundupplevelser.
AI ska rädda Systembolaget
Torbjörn Karlgren
Uppdaterad: 05 nov. 2024Publicerad: 05 nov. 2024
ANNONS
Mest läst i kategorin
Systembolaget lämnar under tisdagen sin rapport för tredje kvartalet 2024 och konstaterar att vinsten sjunkit under kvartalet.
Omsättningen har stigit till drygt 10 miljarder, 10 086 miljoner kronor, mot 9 700 miljoner motsvarande period 2023.
Däremot har vinsten alltså sjunkit från 173 miljoner kronor tredje kvartalet förra året till 14 miljoner årets tredje kvartal.
”Resultatet påverkas negativt av en mixförskjutning i sortimentet samt högre utvecklingskostnader”, säger Merlin Poljak, chef för affärssupport på Systembolaget, som trots sitt förnamn inte lyckas trolla med siffrorna.
Nytt sökverktyg
Under kvartalet har bolaget lanserat ett nytt sökverktyg för att förenkla kundmötet i appen, samtidigt som fler butiker nu erbjuder hela sortimentet online.
”I det digitala kundmötet har vi utvecklat tjänsten ”Min smakprofil”, en tjänst som hjälper kunderna att orientera sig i produkter med liknande smaker som man tycker om. Vi förbättrar också sökupplevelsen i appen med hjälp av generativ AI”, skriver Systembolaget i kvartalsrapporten.
ANNONS
Senaste nytt
Sveriges starkaste varumärke
Systembolaget har blivit utnämnt till Sveriges starkaste varumärke på årets Evimetrix Swedish Brand Award. Det är ett tydligt avancemang från en femteplats förra året.
ANNONS
Mätningen baserar sig både på Nöjd kundindex, NKI, och varumärkeskännedom och visar hur omtyckt och välkänt ett varumärke är.
”Utmärkelsen är ett bevis på det engagerade arbete våra medarbetare gör varje dag, där kreativitet och driv har varit avgörande för vår framgång”, säger Ann Carlsson Meyer, vd för Systembolaget.
Viktigt för framtiden
Utmärkelsen, liksom de satsningar Systembolaget nu gör, har naturligtvis även betydelse i kampen om bolagets framtida ställning.
Det förslag som regeringen lagt fram om att släppa alkoholen fri vid gårdsförsäljning, innebär i praktiken att Systembolagets monopol faller.
Samtidigt har regeringsförslaget mött protester, bland annat från flera europeiska länder vars vinproducenter menar att det leder till ojämlik konkurrens inom EU.
Läs mer:
Internationell storm mot svensk gårdssprit. Dagens PS
Gårdsförsäljning kan vara olaglig. Dagens PS
ANNONS
Nu stormar det kring Systembolaget. News55
Läs mer från Dagens PS - vårt nyhetsbrev är kostnadsfritt:
Torbjörn Karlgren
Reporter på Dagens PS med gedigen bakgrund som bland annat bevakar privatekonomi.
Torbjörn Karlgren
Reporter på Dagens PS med gedigen bakgrund som bland annat bevakar privatekonomi.
ANNONS
Vill du skriva korrekta och trygga avtal som egenföretagare?
Ett bra avtal kan hjälpa dig och kunden att reda ut en eventuell tvist, men det bästa är att se till att vara så överens i avtalet att en tvist aldrig uppstår. Med Unionen Egenföretagare kan du får hjälp att skriva korrekta och trygga avtal.
Kontakta Unionen
ANNONS
ANNONS
Senaste nytt
ANNONS
