Ikeas nya drag – en riktig flopp

Var är lamporna? Var är mattorna? Hur ska jag hitta tillbaka till sängavdelningen?

Om du har besökt ett Ikea-varuhus har du säkert någon gång känt dig förvirrad i de labyrintliknande gångarna. Pilarna i golvet pekar ut vilken riktning du ska gå, och du vallas längre och längre in i den snåriga varuhuskroppen.

I Ikeas nya affärer som byggs i storstadskärnorna, exempelvis den i Gallerian i Stockholm, är strukturen annorlunda. Dessa påminner snarare om vanliga butiker och varuhus, och mindre som labyrinter.

Kunderna kan gå hur de vill, i vilken riktning de vill och plocka produkter från olika avdelningar som är staplade tillsammans på hyllorna.

Föredrar Ikeas labyrint

Nu visar enkäter och intervjuer som gjorts med kunder att det nya konceptet inte är särskilt populärt.

“Vi trodde inte att vi behövde guida kunderna, eftersom butikerna är så små tyckte vi att de skulle se allt”, säger Tolga Öncü, detaljhandelschef på Ingka Group, som driver majoriteten av IKEAs varuhus, till Wall Street Journal.

Men det visade sig att kunderna hellre ville ledas runt bland avdelningarna, så som de var vana vid från de traditionella Ikea-varuhusen.

Butiker stänger ned

Ikea har stängt ned butiker av det nya formatet i Madrid, Warsawa, Queens och Shanghai på grund av för få kunder.

Men i Paris och Wien, där butikerna i stadskärnorna byggts om som labyrinter, ökar försäljningen. Möbeljätten planerar nu att bygga om flera butiker, exempelvis den i Stockholms city. Vissa av de nyare butikerna, som den i San Fransisco, byggdes direkt i den karakteristiska labyrintformen.

Läs även:

Ikea i Ryssland – den mystiska miljardaffären

En bärande Ikea-klassiker